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Tener presente que no aplica garantía por Color o Modelo si a la hora de elegir el producto este no permite seleccionar estas variables.

Condiciones para la devolución de un producto

• Para hacer efectiva la solicitud de garantía, el producto debe estar en las condiciones que se recibió, con su empaque original, con las etiquetas, sellos de seguridad, y contar con todas sus partes y/o accesorios.

• Fotos y/o videos del producto donde se pueda evidenciar el defecto, el daño o el error cometido.

• Foto donde se pueda ver de forma clara la GUÍA RECIBIDA y sea legible el número de guía, junto al producto recibido.

1.Garantías por piezas Faltantes o Rotas

Piezas faltantes o productos rotos, dañados y con abollonaduras: Para realizar un proceso de garantía, cuentas con máximo 2 días para reportarla a partir de la recepción del producto.

2.Fallas de fábrica

Para realizar el reporte, cuentas con 30 días de garantía por funcionamiento y/o
daños del producto que no estén relacionados con el correcto funcionamiento de este.

Para los relojes cuentas con 3 meses de garantía cubre daños de maquinaria: si deja de funcionar el calendario o cronógrafos.(No cubre daños estéticos o vidrio roto).

En casos de cambios o devolución de las garantías

En los casos que se apruebe una garantía por mal funcionamiento o cambio del producto. Se deberá enviar el producto inicial a nuestras bodegas, teniendo en cuenta que el envio corre por cuenta del cliente. Una vez el producto llegue contaremos con 48 horas para él envió del producto por cambio o reparación de este.